Công ty Cổ phần Hội tụ Nhân tài TalentPool đã tổ chức thành công buổi tọa đàm “Nghệ thuật đàm phán để thành công trong kinh doanh” vào chiều 20/3 tại không gian mở của Toong Coworking Space, tòa 25T2 Hoàng Đạo Thúy. Khách mời đặc biệt là anh Nguyễn Hồng Thạch, Đại sứ Việt Nam tại Iran kiêm nhiệm Iraq và Syria. Anh cũng là đồng dịch giả cuốn “Để đạt được thoả thuận” (Getting to Yes). Cũng trong buổi tọa đàm này, chị Đỗ Thuỳ Dương, CEO TalentPool đã trao đổi với khách mời về tầm quan trọng của nghệ thuật đàm phán, cũng như những cách thức để phát triển kỹ năng quan trọng này. 

Buổi tọa đàm “Nghệ thuật đàm phán để thành công trong kinh doanh” với đông đảo khách mời tham dự

Chương trình đặc biệt thu hút sự quan tâm của các chính trị gia, các giám đốc và chuyên gia cấp trung, khách mời đến từ Bộ Ngoại giao, các chuyên viên cũng như sinh viên từ các khoa kinh doanh, marketing, quan hệ quốc tế... các trường Đại học như Kinh tế quốc dân, Ngoại thương, Ngoại giao, RMIT...

Là mềm dẻo hay cứng rắn?

Đàm phán luôn là một đề tài hấp dẫn nhưng cũng gây nên rất nhiều áp lực đối với những người trong cuộc, đặc biệt là những người đại diện cho lợi ích của quốc gia, dân tộc.

Anh Nguyễn Hồng Thạch, Đại sứ Việt Nam tại Iran kiêm nhiệm Iraq và Syria trong buổi tọa đàm

Với cương vị của người làm công tác đối ngoại, Đại sứ Nguyễn Hồng Thạch phân tích cơ bản nội dung của đàm phán mềm và đàm phán rắn. Đàm phán mềm nhằm cố gắng tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ, nhằm đạt được thoả thuận và giữ gìn mối quan hệ giữa đôi bên. Họ đặt mục đích phải đạt được thoả thuận lên hàng đầu, chứ không nhấn mạnh phải chiếm ưu thế, xem đối phương là bạn bè, thân hữu chứ không phải địch thủ. Đàm phán cứng còn gọi là đàm phán kiểu lập trường, đưa ra lập trường hết sức “cứng rắn”, đồng thời bảo vệ lập trường của mình, lo sao đè bẹp được đối phương, cương quyết không chịu nhượng bộ.

Thực tế, người đàm phán theo kiểu cứng, nếu có thu được thắng lợi thì chỉ là thắng lợi bề ngoài, chứ không phải thắng lợi đích thực. Đại sứ khẳng định “Vì lợi ích quốc gia, lợi ích dân tộc, mối quan hệ hợp tác đôi bên, chúng ta phải kết hợp cả hai yếu tố mềm và cứng để đảm bảo luôn giữ được hòa khí đôi bên đồng thời không để đối tác xem thường ta”.

Vì vậy, câu chuyện đàm phán không dừng lại câu chuyện của đàm phán mềm hay cứng, mà quan trọng hơn là cách chúng ta “suy rộng” ra, “mở rộng vấn đề” để tìm được giải pháp phù hợp.

Cuốn sách “Getting to Yes” mặc dù đã ra đời cách đây 20 năm nhưng những kiến thức, kĩ năng trong đàm phán vẫn rất “thiết thực” với bối cảnh hiện nay, anh Hồng Thạch chia sẻ.

Lợi ích của mình luôn đặt lên hàng đầu?

 Trong đàm phán, bạn không thể chỉ “đứng trên lập trường và lợi ích” của mình mà còn phải nhìn từ phía đối tác để có thể tạo nên một cuộc đàm phán thành công mà các bên cùng có lợi. Đó chính là quan điểm của nghệ thuật đàm phán.

Khán giả chăm chú lắng nghe Đại sứ Nguyễn Hồng Thạch kể chuyện “nghề”

Với nhiều năm kinh nghiệm ngồi trong bàn đàm phán với đối tác của các quốc gia khu vực Trung Đông, anh Nguyễn Hồng Thạch thân tình chia sẻ rất nhiều những câu chuyện thú vị, thực tế, những cân nhắc, đắn đo khi đặt điều kiện và nhận lời mời của các đối tác.

Đại sứ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xem xét lợi ích của mình và đối tác, “chúng ta có nên luôn luôn đặt lợi ích của mình lên hàng đầu?”

Cách đặt vấn đề của Đại sứ đã gây hứng thú, trao đổi, bàn luận với các khán giả tham dự. Một vị khán giả đã đặt câu hỏi như sau: “Đàm phán quyết định lợi ích của mỗi người. Vậy làm thế nào để đối thoại thẳng thắn?”

Trong đàm phán, đừng bao giờ hy vọng đối tác sẽ “cởi mở” với mình. Xác định khoảng lợi ích của đối tác và của mình. Nhưng đừng quá chú trọng khoảng lợi ích của đối phương mà cái quan trọng hơn là đo khoảng lợi ích của mình vì khoảng lợi ích của mình dễ đo hơn rất nhiều. Cái mất là cái không thể nhìn thấy nhưng quan trọng hơn cái đạt được của mình không bao giờ là “tối đa”, Đại sứ khẳng định.

Nhìn mình từ quan điểm của phía đối tác, "đồng cảm" với đối tác không có nghĩa là mềm yếu, hay ủy mị mà nó có nghĩa là khả năng đặt mình vào vị trí của người khác, để nhìn vấn đề từ quan điểm của họ.

Giám đốc TalentPool, Đỗ Thùy Dương trao đổi với khách mời đặc biệt của buổi tọa đàm

Cũng tại buổi tọa đàm, chị Đỗ Thùy Dương, CEO TalentPool đồng tình với quan điểm của Đại sứ Nguyễn Hồng Thạch và khẳng định sự đồng cảm không đòi hỏi "sự cảm thông", nó chỉ đòi hỏi sự hiểu biết. Bằng sự hiểu biết nó, bạn sẽ có lợi thế trong việc biết làm thế nào để trình bày những gì bạn tìm kiếm như là một kết quả công bằng trong các điều khoản mà các bên kia sẽ có thể chấp nhận và hiểu, chứ không phải sự sợ hãi trong đó. Chị nhấn mạnh nhìn đối tác từ quan điểm của chính bạn sẽ giúp bạn thành công nếu bạn có thể nâng cao vị thế của bạn trong khi bên kia vẫn có thể duy trì "cái tôi" và niềm tin họ là người quan trọng nhất.

Trong đàm phán, nói “Không” là cả một nghệ thuật

 Việc nắm bắt, chuẩn bị kỹ càng trước khi đàm phán, để bạn có thể nói rõ hơn khía cạnh của vấn đề hiện tại một cách tự tin là một trong những điều then chốt để đàm phán thành công. Nhưng điều này cũng chính là khó khăn bởi lẽ nếu những hiểu biết đó “sai lệch” thì chính ta lại gây ra cho mình những rắc rối. Một câu hỏi được đặt ra, vậy “Làm thế nào để từ chối một yêu cầu vô lí?”

Khán giả tích cực đặt câu hỏi cho khách mời

Nói “không” trong đàm phán để đảm bảo lợi ích của mình nhưng cũng không làm đối tác “thất vọng”, anh Nguyễn Hồng Thạch khẳng định mặc dù là một yêu cầu vô lí nhưng chúng ta không bao giờ được phép nói “Không” mà phải mở rộng tầm nhìn, mở rộng quan hệ hai chiều để từ chối một cách khéo léo mà không làm mất lòng người khác.

Bên cạnh đó, chị Đỗ Thùy Dương cũng bổ sung về bản chất của câu chuyện là chúng ta “muốn” có được cái gì và luôn luôn đặt ra quan điểm rằng không bao giờ chúng ta có thể nhận được “toàn bộ lợi ích” về phía mình. Mấu chốt là ở chỗ “mở rộng tầm nhìn”!

Để nhạy cảm và tinh tế hơn khi đàm phán

Rèn luyện kĩ năng quan sát, nhận biết vốn thuộc về một lĩnh vực khác. Tuy nhiên, “phải quan sát biểu hiện của người khác để từ đó xem xét lập trường của mình là đàm phán cứng hay mềm, với mục đích không gây thất vọng cho người khác, anh Hồng Thạch nhấn mạnh.

Lĩnh vực đối ngoại là một lĩnh vực đặc thù vì nó liên quan đến tầm nhìn và sức mạnh của đất nước. Vì thế, Đại sứ Nguyễn Hồng Thạch luôn tâm niệm rằng, dù một sai sót nhỏ cũng có thể khiến cho cả quốc gia “đi xa hàng dặm”.

Đại sứ Nguyễn Hồng Thạch, Giám đốc Đỗ Thùy Dương chụp ảnh cùng khán giả

Giám đốc và nhân viên TalentPool chụp ảnh cùng Đại sứ Việt Nam tại Iran

Cuối buổi  thảo luận, Giám đốc TalentPool bày tỏ sự biết ơn đến Đại sứ của Việt Nam tại  Iran, anh Nguyễn Hồng Thạch với những câu chuyện đi từ thực tế đã truyền cảm hứng đến tất cả khán giả tham dự tọa đàm.

Đại sứ Nguyễn Hồng Thạch cũng chia sẻ thêm: “Thật thú vị khi thấy các bạn trẻ quan tâm đến kỹ năng thuyết phục đối tác. Phần lớn các bạn đến đúng giờ - một tác phong làm việc tốt. Hy vọng các bạn thấy đủ bổ ích để nghe”.

TalentPool tặng quà cho khách mời tham dự buổi tọa đàm

TalentPool tin rằng, với những kiến thức, kinh nghiệm quý giá đến từ Đại sứ Nguyễn Hồng Thạch, các khán giả tham dự chương trình, các bạn sinh viên sẽ bổ sung thêm được rất nhiều kỹ năng cần thiết và tự xây dựng cho mình một “thương hiệu cá nhân” chuyên nghiệp trong “đàm phán”. Câu chuyện “Getting to Yes” chắc chắn sẽ được vận dụng nhiều hơn trong kinh doanh cũng như nhiều lĩnh vực khác của đời sống.