Chia sẻ câu chuyện khởi nghiệp

Tôi nghĩ mãi mà chẳng biết viết gì cho các bạn trẻ trong kỷ yếu này, tất cả mọi lý thuyết bạn đều có thể google được ở đâu đó, cách duy nhất để tôi trở nên có ích trong quá trình khiến bạn buồn chán là viết câu chuyện của TalentPool.

1. Vai trò của tính cách người sáng lập

Một trong những yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến “văn hoá” cũng như kết quả hoạt động của các đơn vị khởi nghiệp chính là tính cách cũng như tầm vóc của người sáng lập và/hoặc người điều hành doanh nghiệp điều này thậm chí đúng với cả những doanh nghiệp cực lớn như dấu ấn của Steve Job ở Apple.

Tính cách và thói quen hành xử của người quản lý sẽ tác động đến cách anh/cô ấy tuyển chọn và phát triển nhân sự, ứng xử với những người tài năng, giao kết với đối tác và đặc biệt là chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.

Từ trải nghiệm cá nhân của mình, tôi vốn tự tin quá độ về khả năng nên ngay lập tức sau khi khởi nghiệp đã lựa chọn chỉ hợp tác với những đối tác lớn nhất thị trường. Khách hàng đầu tiên của TalentPool là Alcatel Lucent Việt Nam, sau đó là Microsoft, Oracle và rồi Sacombank, Vietcombank, Worldbank…

Rất nhiều người hỏi tôi vào những năm đầu khởi nghiệp rằng tại sao lại chọn “săn khổng tượng” mà không lựa chọn kết nối với mạng lưới các doanh nghiệp nhỏ.

Câu trả lời luôn là: TalentPool không muốn trở thành người khổng lồ, chỉ muốn là “công ty nhỏ xinh đẹp”. Sau 10 năm, chúng tôi đã khẳng định vị thế của mình trên… vai những người khổng lồ và gần đây, chúng tôi đã có nhiều cơ hội bước chân sáo bên cạnh, để người khổng lồ cúi xuống lắng nghe.

Như vậy, tôi thực sự tin rằng dù bạn là bất kỳ ai bạn cũng cần phải hiểu mình thật sâu sắc để có thể tin vào sự lựa chọn và quyết định của mình. Bởi đó chính là con đường để bạn thành công thay vì chuyện mài mình cho tròn trịa theo một cuốn sách nào đó.

Hiểu mình và chọn cho mình một chiến lược phù hợp với tính cách của mình là bí quyết để sống sót cho đến khi tìm được ai đó với thế mạnh tương xứng có thể bù đắp cho phần khuyết thiếu nghiêm trọng mà ta chưa thể ưu tiên rèn rũa.

2. Vai trò “Tính cách” khách hàng và văn hoá doanh nghiệp trong giai đoạn khởi nghiệp

Bởi những công ty khách hàng đầu tiên của TalentPool đều là các công ty của Mỹ, vì vậy rất nhanh chóng chúng tôi học được cách thức để làm ăn với người Mỹ.

Những bộ hồ sơ hàng trăm trang với rất nhiều những điều khoản về minh bạch, chống hối lộ, tuân thủ các quy tắc ứng xử quốc tế, bảo mật…. đã khiến tôi rất nhanh chóng hiểu ra nguyên tắc của các cuộc chơi lớn. Để trở thành đối tác của Fortune500 top đầu tại Việt Nam, TalentPool không nhất thiết phải có 100 triệu đô trong tài khoản, nhưng chắc chắn sẽ phải liêm chính, minh bạch và tuân thủ mọi quy tắc quốc tế.

Sau những chồng giấy tờ được gửi đi, những hợp đồng được ký, là những đòi hỏi mà tôi không biết là mình biết câu trả lời. Cho đến khi chúng tôi tìm ra được cách làm, khách hàng hài long và tiếp nhận, câu trả lời hoá ra ở ngay trong yêu cầu của khách, miễn là mình quyết tâm phải hiểu và chịu khó để hỏi.

Một thời gian rất dài chúng tôi hoàn toàn chỉ phục vụ những khách hàng do khách hàng cũ giới thiệu cũng không hết việc. Hiểu khách hàng và quyết tâm “xứng đáng” với sự tín nhiệm của khách hàng đã khiến TalentPool nâng tầm lên gần với khách hàng.

Bên cạnh đó, TalentPool chinh phục những đòi hỏi khó khăn của khách hàng bằng chính sự chân thành của mình. Bởi thiếu kinh nghiệm nên chúng tôi đã tìm mọi cách để khách hàng được hài lòng và tôi đã thật thà tới mức kể chi tiết với khách hàng mình đang làm gì và gặp khó khăn ở đâu, vướng chỗ nào, trên thị trường có những giải pháp thay thế nào và làm sao có thể tiếp cận hoặc tối ưu những giải pháp đó….

Có lẽ sự chân thành của cả đội ngũ đã khiến khách hàng cảm động, họ luôn hiểu rằng ở TalentPool, những gì họ mong muốn được đặt lên trên hết và mỗi tổ chức đều thấy TalentPool là một phần trong họ chứ không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ. Rất nhiều nhân viên cấp quản lý trong các tổ chức mà chúng tôi làm việc không hiểu tổ chức của họ bằng những gì chúng tôi đã hiểu.

Rốt cuộc, TalentPool cũng hiểu rằng, khách hàng ở đẳng cấp cao, khó tính, yêu cầu đưa ra rất thách thức lại nghiêm khắc trong đánh giá dịch vụ, đó lại chính là bệ phóng chúng tôi được nhận để có cơ hội xây dựng văn hoá tương đồng và đứng ở đẳng cấp tương đương với họ.

3. Vai trò của “Tính cách” nhân viên và sự lựa chọn nhân sự giai đoạn khởi nghệp

Một trong những thách thức lớn nhất của các công ty khởi nghiệp là tuyển dụng nhân sự phù hợp.

Chính công ty cũng còn chưa có kinh nghiệm thì không thể tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm. Ngân sách lại bị giới hạn bởi nguồn vốn và khả năng chịu rủi ro của người sáng lập. Vì vậy tiêu chí đầu tiên hay nói đúng hơn là quan trọng nhất của việc lựa chọn người làm việc cùng mình trong giai đoạn này chính là họ cần làm việc, biết cách học rất nhanh những điều mới mẻ và chăm chỉ làm theo những cách đã học được.

Một trong những người đồng sáng lập hay nói đúng hơn là người bị tôi dụ bỏ việc để về làm với tôi là một người như vậỵ. Bạn hỏi tôi “tuyển dụng là làm gì? làm đào tạo như thế nào? Chị chỉ biết việc trong trường đại học”. Sau 6 tháng bạn hoàn toàn có thể làm việc ngang với tôi trong mảng tuyển dụng và sau này còn tốt hơn tôi trong khả năng thuyết phục và đeo bám các cơ hội kinh doanh của ngành này.

Phần lớn các bạn khởi nghiệp đều rất thông minh, năng động, sáng tạo. Tuy nhiên, cũng cần phải chia sẻ với bạn là tôi đã từ chối tuyển 100% các trường hợp trả lời rằng “work smart not work hard”. Đơn giản là vì tôi cần cả hai và không có chỗ cho kẻ lười biếng dù rất thông minh trên con đường khởi nghiệp. Cộng sự trong giai đoạn khởi nghiệp nên sẵn sàng thảo luận công việc suốt đêm, hoặc dành thời gian để tìm hiểu về những dự án mới của công ty bằng mọi cách.

Tuổi trẻ cho chúng ta sức khoẻ, khát vọng và trí tuệ, người sáng lập lúc này chỉ cần thiết kế một cơ chế tạo động lực và truyền cảm hứng về một mục tiêu chung.

Không phải là tôi chưa từng có thất bại, một trong những thất bại mà tôi vô phương cứu chữa trở thành bệnh nan y của TalentPool đó chính là việc không thể tuyển được cân bằng về giới, cũng như cân bằng được tính cách. Chúng tôi luôn hiểu rằng cần phải có đủ các kiểu người khác nhau để có thể bù đắp cho nhau tạo thành đội ngũ vững mạnh, chúng tôi cũng thường xuyên tư vấn cho khách hàng rằng một tổ chức tốt là một tổ chức cân bằng về giới.

Sự thật thì TalentPool tuyền tuyển những cô gái xinh đẹp, dịu dàng, thích trồng hoa và yêu quý những con vật nhỏ xinh, coi nơi làm việc như là chốn bình an của cuộc đời mình và hoàn toàn có thể chọn làm những gì mình thích.

Đó là một lựa chọn xa xỉ nhưng rất đáng, bởi tôi luôn thấy các bạn làm việc ngày đêm và yêu quý công ty như gia đình của chính mình theo đúng cách mà TalentPool tôn trọng họ.

Với 3 câu chuyện này, tôi chỉ muốn gửi một thông điệp nhỏ cho những công ty khởi nghiệp:

1. Tuyển dụng bằng niềm tin
2. Đào tạo bằng thử thách
3. Gìn giữ bằng sự tôn trọng

Đỗ Thùy Dương - CEO TalentPool Vietnam